Videopozivi u Nextcloud Talku ne funkcioniraju: uzroci i rješenja
Ne vidite sliku, nitko Vas ne čuje ili je gumb za poziv siv u Nextcloud Talku? Gotovo uvijek je razlog dopuštenje na Vašem računalu ili telefonu, ili mreža na kojoj se nalazite. U ovom članku pročitajte najčešće uzroke i što možete poduzeti.
Što WebOké rješava za Talk
Talk se nalazi u Vašem WebOké Nextcloudu čim na Vašem paketu postoji barem jedna licenca za Office Suite. Ako ne vidite Talk u izborniku, pročitajte Što je Talk i tko ga ima?
Za Vaše razgovore Talk koristi naše vlastite poslužitelje u EU. Tu je i poslužitelj koji prosljeđuje razgovore ako izravna veza ne uspije, primjerice iza strogog vatrozida ili kućnog usmjerivača. Videopozivi stoga rade i u većini poslovnih mreža. Za to ne morate ništa posebno podešavati.
Prvo testirajte: Provjera uređaja
Na početnoj stranici Talka kliknite na Provjera uređaja. Ako vidite sebe i traka mikrofona se pomiče dok govorite, kamera i mikrofon rade ispravno. Pomoću Test čut ćete zvuk preko zvučnika. Ovdje također odaberite ispravan mikrofon, kameru ili slušalice.
Najčešći uzroci
- Preglednik nema dopuštenje za korištenje kamere ili mikrofona. Kliknite na ikonu lokota lijevo u adresnoj traci, postavite Kameru i Mikrofon na Dopusti te osvježite stranicu.
- Vaše računalo blokira pristup. Na Windowsu: Postavke › Privatnost i sigurnost › Kamera a zatim Mikrofon, te uključite pristup za Vaš preglednik. Na Macu: Postavke sustava › Privatnost i sigurnost i uključite svoj preglednik kod Kamere i Mikrofona. Zatim ponovno pokrenite preglednik.
- Kamera je zauzeta. Zatvorite druge programe koji koriste kameru, primjerice Teams, Zoom ili drugu karticu s Talkom.
- Gumb za poziv je siv. Moderator je ograničio prava razgovora ili je uključen predprostor (lobby). Zamolite moderatora da Vas pusti unutra.
- Na telefonu nema slike ili zvuka. Dajte aplikaciji Nextcloud Talk pristup kameri i mikrofonu u postavkama telefona.
- Vaš preglednik je prestar. Koristite najnoviju verziju Chromea, Edgea, Firefoxa ili Safarija.
Problem je u mreži
- Slika zastaje ili nestaje: isključite kameru, zatvorite programe koji koriste puno interneta, ili koristite kabel umjesto WiFija.
- Preko VPN veze ili u uredu ne uspijeva, a kod kuće da: tada ta mreža blokira vezu. Pokušajte bez VPN veze ili putem telefona (4G ili 5G). Ako tada radi, zamolite Vašeg ICT administratora da dopusti videopozive prema Vašem Nextcloudu.
- Velike grupe: što više ljudi koristi video, to je potrebno više interneta. Ako slika zastaje, zamolite sudionike koji ne govore da isključe kameru.
I dalje ne radi?
Pokušajte s drugim preglednikom ili telefonom s aplikacijom Nextcloud Talk. Ako tamo radi, problem je u postavkama Vašeg računala. Ako nigdje ne radi, otvorite tiket ili pitajte AI asistenta u Mojem WebOké. Navedite adresu Vašeg Nextclouda, naziv razgovora, vrijeme i koji preglednik koristite.
Opširnije objašnjenje sa snimkama zaslona: Kamera ili mikrofon ne rade, ili je gumb za poziv siv i Videopozivi i sastanci u Nextcloud priručniku.