Je li ovaj e-mail doista od WebOké? Prepoznavanje phishinga i korištenje akcijskog koda

Niste sigurni dolazi li mail doista od WebOké? U ovom članku saznajte kako prepoznati pravi mail, kako uz pomoć akcijskog koda sigurno nastaviti bez klikanja na poveznicu, te što učiniti ako ste ipak kliknuli na lažni mail.

Je li ovaj mail pravi?

Prevaranti šalju mailove koji nalikuju na naše, primjerice o računu, isteklom domeni, punom poštanskom sandučiću ili Vašoj lozinki. Obratite pažnju na sljedeće:

• Adresa pošiljatelja. Naši mailovi dolaze s adrese koja završava na @weboke.nl ili na WebOké domeni Vaše zemlje, poput @weboke.de ili @weboke.eu. Pogledajte stvarnu adresu, ne samo ime. Pazite na adrese koje izgledaju gotovo identično. Mailovi iz Vašeg Nextclouda dolaze s adrese nextcloud@weboke.nl.
• Akcijski kod. Ako se u mailu od nas nalazi osobna poveznica, uz nju uvijek stoji akcijski kod. Ako kod nedostaje, budite dodatno oprezni.
• Kamo vodi poveznica. Prijeđite mišem preko poveznice (ne klikajte). Naše poveznice vode na www.weboke.hr, racun.weboke.hr ili WebOké stranicu Vaše zemlje.
• Što se traži od Vas. Mi nikada ne tražimo da nam mailom pošaljete lozinku, kod za prijavu ili podatke za plaćanje, niti da ih unesete u obrazac izvan naše stranice.
• Pritisak i žurba. "Platite u roku od 24 sata, inače ćete sve izgubiti" ili "Vaš poštanski sandučić bit će danas obrisan" tipični su trikovi lažnih mailova.

Provjera u Mojem WebOké

Najsigurnije je zanemariti mail i sami se prijaviti. Za to sami utipkajte racun.weboke.hr u adresnu traku.

• Radi li se o računu? Provjerite pod Moji računi nalazi li se taj račun tamo i je li otvoren. Ako ga nema, mail nije od nas.
• Većinu mailova koje Vam šaljemo, poput računa i poruka o Vašem paketu ili domeni, možete ponovno pročitati pod Moja administracija › Primljeni e-mailovi. Odgovore na tikete pronaći ćete u Centru za podršku. Kodove za prijavu nigdje ne pohranjujemo, nalaze se isključivo u Vašem poštanskom sandučiću. Pogledajte Pregled primljenih e-mailova.

Kako koristiti akcijski kod

U mailovima s osobnom poveznicom, primjerice za plaćanje računa, ponovno postavljanje lozinke ili prihvaćanje pozivnice, uvijek se nalazi i akcijski kod. Pomoću njega dolazite na istu stranicu, bez klikanja na poveznicu.

1. Sami utipkajte www.weboke.hr u adresnu traku svojeg preglednika.
2. U izborniku odaberite Podrška › Unesite akcijski kod.
3. Kopirajte kod iz maila (primjerice terug-3f9a...) i zalijepite ga u polje.
4. Kliknite na Nastavite. Doći ćete na istu stranicu kao putem poveznice u mailu.

Ako kod ne radi, istekao je ili je već iskorišten. Akcijski kod djeluje potpuno jednako kao poveznica. Ako kod kojem ne vjerujete također ne radi, moguće je da mail nije došao od nas.

Prijava lažnog maila

Jeste li primili sumnjiv mail koji nalikuje na onaj od WebOké? Javite nam putem tiketa u Centru za podršku ili putem kontaktirajte nas. Priložite mail kao privitak, kako bismo mogli vidjeti odakle dolazi. Sami ne klikajte na poveznice u mailu.

Ipak ste kliknuli ili nešto unijeli?

1. Unijeli ste lozinku za Moj WebOké? Odmah je promijenite u Mojem WebOké. Pogledajte Postavljanje, promjena ili zaboravljena lozinka.
2. Uključite dvostupanjsku provjeru, ako je još niste imali. Pogledajte Kako uključiti dvostupanjsku provjeru?
3. Unijeli ste lozinku poštanskog sandučića? Promijenite lozinku tog poštanskog sandučića i unesite novu na svim svojim uređajima. Pročitajte Što učiniti ako je Vaša e-mail adresa zlouporabljena.
4. Koristite li istu lozinku negdje drugdje? Promijenite je i tamo.
5. Unijeli ste podatke za plaćanje? Odmah kontaktirajte svoju banku.
6. Javite nam putem tiketa, pa ćemo zajedno provjeriti.