Verkkosivusto tai sähköposti ei toimi muuton tai DNS-muutoksen jälkeen: tarkista verkkotunnuksesi

Oletko siirtänyt verkkotunnuksesi, muuttanut nimipalvelimia tai DNS-tietuetta, eikä verkkosivustosi tai sähköpostisi toimi sen jälkeen? Verkkotunnuksen kunto -työkalun avulla näet muutamassa sekunnissa, osoittaako verkkotunnuksesi oikeaan palvelimeen ja mitä vielä puuttuu. Usein ongelma ratkeaa yhdellä klikkauksella.

Vaihe 1: tarkista verkkotunnuksesi Verkkotunnuksen kunto -työkalulla

1. Kirjaudu sisään osoitteessa Oma WebOké ja siirry kohtaan Omat verkkotunnukset.
2. Klikkaa verkkotunnustasi. Ylhäällä on kortti Verkkotunnuksen / sähköpostin kunto.
3. Tarkastele pisteitä: vihreä on kunnossa, oranssi vaatii huomiota ja punainen on ongelma. Klikkaa rivin perässä olevaa i:tä saadaksesi lisätietoja.
4. Onko rivin perässä painike, kuten Päivitä ns1/ns2 tai Päivitä avain rekisterissä? Klikkaa sitä korjataksesi ongelman heti.
5. Jos muutit jotain, klikkaa Tarkista uudelleen.

Eikö verkkotunnuksesi ole WebOkéssa, tai etkö ole kirjautunut sisään? Käytä silloin ilmaista Verkkotunnuksen kunto -työkalua verkkosivustollamme. Kaikki tarkistukset ja korjauspainikkeet löytyvät artikkelista Verkkotunnuksen ja sähköpostin kunto: tarkistaminen ja korjaaminen.

Vaihe 2: mitä tulos tarkoittaa

• Rekisteröinti: siirto ei ole vielä valmis. Katso kohdasta Omat verkkotunnukset › Siirtokeskus, lisätietoa artikkelissa Miten siirrän verkkotunnukseni WebOkéhen?.
• Nimipalvelimet: jos käytössä on ulkoisia nimipalvelimia, DNS:ääsi hallitaan muualla, esimerkiksi vanhan palveluntarjoajasi tai Cloudflaren kautta. Meillä tehdyillä muutoksilla ei silloin ole vaikutusta. Muuta tietueet siellä tai aseta nimipalvelimiksi ns1.webawere.nl ja ns2.webawere.nl.
• A-tietue: verkkotunnus osoittaa vielä toiseen palvelimeen. Muuta A-tietue, katso A- tai AAAA-tietueen lisääminen tai muuttaminen.
• www: www-tietuetta ei ole. Lisää se.
• Verkkosivusto: verkkotunnus toimii, mutta itse verkkosivusto antaa virheen. Lue 500 Internal Server Error.
• SSL-varmenne: hanki varmenne heti, kun verkkotunnus osoittaa pakettiisi, katso SSL-varmenteen aktivointi.
• DNSSEC: avain ei täsmää rekisterin kanssa. Tämä tapahtuu usein siirron jälkeen. Käytä painiketta Päivitä avain rekisterissä.
• MX (sähköpostisarakkeessa): kertoo, mihin sähköpostisi saapuu. Jos tässä on punainen piste, sähköpostisi ei saavu meille.

Laaja taulukko kaikista tuloksista löytyy artikkelista Verkkotunnukseni ei vielä toimi siirron tai muutoksen jälkeen.

Vaihe 3: kaikki vihreää, mutta näet silti vanhan sivuston?

Silloin tietokoneesi tai internetyhteytesi on muistanut vanhan vastauksen.

• Lataa sivu uudelleen näppäinyhdistelmällä Ctrl+Shift+R (Mac: Cmd+Shift+R) tai avaa sivustosi yksityisessä ikkunassa.
• Kokeile puhelimellasi 4G- tai 5G-yhteydellä wifi pois päältä.
• Käynnistä tietokoneesi tai reitittimesi uudelleen.
• Onko verkkotunnuksesi tietokoneesi hosts-tiedostossa, esimerkiksi aiemman testauksen takia? Poista silloin kyseinen rivi. Katso Miten voin testata verkkotunnustani ennen sen siirtoa?.

Kuinka kauan muutoksen jälkeen täytyy odottaa, luet artikkelista Kuinka kauan nimipalvelimen tai DNS:n muutos kestää?. Muutettu tietue toimii yleensä tunnin sisällä, uudet nimipalvelimet joskus vasta 24 tunnin kuluttua.

Näetkö verkkosivustosi sijaan WebOkén sivun?

Silloin verkkotunnus osoittaa meille, mutta se ei ole vielä hostingpaketissasi tai verkkosivustosi ei ole vielä oikeassa kansiossa. Tarkista DirectAdminissa kohdasta Domains, onko verkkotunnus listalla, ja poista oletussivu index.html public_html-kansiosta. Katso myös Verkkosivustoni ei toimi lataamisen jälkeen.

Sähköposti siirron aikana

Siirron aikana osa sähköpostistasi voi yhä saapua vanhalle palveluntarjoajallesi. Määritä sähköpostiohjelmasi WebOkén-postilaatikkoasi varten käyttämällä pakettisi palvelimen nimeä (kuten linuxXX.webawere.nl) osoitteen mail.verkkotunnuksesi.nl sijaan. Näin haet sähköpostin sekä meiltä että vanhalta palveluntarjoajaltasi etkä jää paitsi mistään. Katso Sähköpostin vastaanottaminen verkkotunnuksen siirron aikana.

Toimiiko kaikki Verkkotunnuksen kunto -työkalun mukaan, mutta ongelma jatkuu silti? Tee silloin tukipyyntö Oma WebOkén Tukikeskus-osiossa ja mainitse verkkotunnuksesi ja mitä näet.

Saatat myös pitää tästä: Verkkotunnuksen historia