Това имейл съобщение истинско ли е от WebOké? Разпознаване на фишинг и използване на кода за промоцията

Съмнявате се дали дадено писмо наистина идва от WebOké? В тази статия ще прочетете как да разпознаете истинско писмо, как да продължите безопасно с код за действие, без да кликвате върху връзката, и какво да направите, ако все пак сте кликнали върху фалшиво писмо.

Истинско ли е това писмо?

Измамниците изпращат писма, които приличат на нашите, например за фактура, изтекъл домейн, пълна пощенска кутия или Вашата парола. Обърнете внимание на следните точки:

• Адресът на подателя. Нашите писма идват от адрес, завършващ на @weboke.nl или на WebOké домейна на Вашата държава, като @weboke.de или @weboke.eu. Проверете истинския адрес, а не само името. Внимавайте за адреси, които изглеждат почти еднакви. Писмата от Вашия Nextcloud идват от nextcloud@weboke.nl.
• Кодът за действие. Ако в наше писмо има персонализирана връзка, винаги до нея има код за действие. Ако той липсва, бъдете особено внимателни.
• Къде води връзката. Преместете мишката върху връзката (без да кликвате). Нашите връзки водят към www.weboke.nl/bg, moi.weboke.nl или сайта на WebOké на Вашата държава.
• Какво се иска от Вас. Ние никога не Ви молим да изпратите парола, код за вход или платежни данни по имейл или да ги попълните във формуляр извън нашия сайт.
• Натиск и бързане. "Платете в рамките на 24 часа, иначе всичко ще изчезне" или "Вашата пощенска кутия ще бъде изтрита днес" са типични трикове на фалшиви писма.

Самостоятелна проверка в Моят WebOké

Най-безопасно е да игнорирате писмото и сами да влезете в профила си. За целта въведете сами moi.weboke.nl в адресната лента.

• Става ли дума за фактура? Проверете в Моите фактури дали тази фактура е налична и неплатена. Ако я няма, писмото не е от нас.
• Повечето писма, които Ви изпращаме, като фактури и съобщения за Вашия пакет или домейн, можете да прочетете отново в Моята администрация › Получени имейли. Отговорите на тикети ще намерите в Центъра за поддръжка. Кодовете за вход никъде не се съхраняват, те се намират само в пощенската Ви кутия. Вижте Преглед на получени имейли.

Как да използвате код за действие

В писмата с персонализирана връзка, например за плащане на фактура, нулиране на паролата Ви или приемане на покана, също има код за действие. С него ще стигнете до същата страница, без да кликвате върху връзката.

1. Въведете сами www.weboke.nl/bg в адресната лента на браузъра си.
2. Изберете в менюто Поддръжка › Въвеждане на код за действие.
3. Копирайте кода от писмото (например terug-3f9a...) и го поставете в полето.
4. Кликнете върху Продължи. Ще стигнете до същата страница, както чрез връзката в писмото.

Ако кодът не работи, той е изтекъл или вече използван. Код за действие работи точно като връзката. Ако код, на който не се доверявате, също не работи, писмото може да не е от нас.

Докладване на фалшиво писмо

Получили сте подозрително писмо, което прилича на такова от WebOké? Уведомете ни чрез тикет в Центъра за поддръжка или чрез форма за контакт. Изпратете писмото като прикачен файл, за да можем да видим откъде идва. Не кликвайте сами върху връзки в писмото.

Все пак сте кликнали или сте попълнили нещо?

1. Попълнили сте паролата си за Моят WebOké? Сменете я незабавно в Моят WebOké. Вижте Задаване, промяна или забравена парола.
2. Включете двустепенна проверка, ако все още не сте го направили. Вижте Как да включа двустепенна проверка?
3. Попълнили сте паролата на пощенска кутия? Сменете паролата на тази пощенска кутия и въведете новата във всичките си устройства. Прочетете Какво да направите, ако имейл адресът Ви е злоупотребен.
4. Използвате ли същата парола другаде? Сменете я и там.
5. Попълнили сте платежни данни? Свържете се незабавно с Вашата банка.
6. Уведомете ни чрез тикет, за да можем да проверим заедно с Вас.